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巨頭重拳出擊 拼多多質量和推廣模式遭質疑

來源:未知 作者:植入網 人氣: 發布時間:2018-03-21
摘要:超低的價格和“病毒式”的社交傳播在給拼多多帶來巨大流量和高速增長的同時,也讓拼多多的商品品質和售后服務飽受質疑。
原標題:低價+社交 拼多多“釜底抽薪”阿里京東
 
  巨頭重拳出擊,圍攻拼多多
 
  “消費升級”在近年來一直是阿里巴巴、京東等電商巨頭高舉的大旗。
 
  為了改變商品同質化現象,淘寶近年來一直在實施“去爆款化”戰略。阿里系平臺流量逐漸向定位更高的天貓平臺傾斜,對于低價爆款商品的流量扶持更是逐年持續減少。不過,拼多多的出現對這個策略造成了影響。2018年開年以來,淘寶的諸多舉動似乎證明了這一點。
 
  2018年1月,淘寶在“天天特價”欄目基礎上,展開“超值優選”的招商,同時表示選定的入駐者可獲得流量支持。這對于強調“消費升級”,流量向天貓傾斜的阿里巴巴而言顯得格外引人注意。
 
  有趣的是,新京報記者在淘寶官方的淘寶特價版的招商頁面看到,“從‘消費升級’轉型為‘消費分級’是2018年淘寶平臺的重點發展趨勢。”可見淘寶正在重新撿起曾經一直在試圖與之劃清界限的低價市場。
 
  除了雷同的產品定位,淘寶特價版的功能同樣直指拼多多。打開淘寶特價版頁面,可以看到包含今日推薦、女裝、母嬰、日化、百貨、鞋靴等多產品類目。首頁下滑可以看到9.9元購、限時搶購、超值特價以及更多特惠商品四大板塊。
 
  記者體驗發現,淘寶低價版中的“口紅唇膏”品類中,熱銷的口紅、腮紅價格主要集中在10-20元之間,“男裝夾克”品類中的男士夾克價格集中在30-50元之間。
 
  在新用戶注冊方面,淘寶特價版也采用了邀請新手可獲得獎勵,還有多項互動等玩法,與拼多多的營銷手段理念相似。
 
  早在2015年就已上線的京東拼購業務,雖然同樣是在騰訊陣營內,甚至享有微信錢包中的九宮格二級入口,比拼多多的上線時間還要更早,卻“起了大早趕了個晚集”。此次京東拼購節的推出,被業內視為京東正式發力拼購業務的標志。
 
  在本月初,阿里和京東為了打擊拼多多,已在內部成立“打多辦”的消息不脛而走。對此,阿里、京東事后均向新京報記者予以否認。
 
  質量和推廣模式遭質疑
 
  超低的價格和“病毒式”的社交傳播在給拼多多帶來巨大流量和高速增長的同時,也讓拼多多的商品品質和售后服務飽受質疑。
 
  近日有媒體報道,有消費者在拼多多購買的蘋果是爛的。售后竟然回復稱,“爛水果切掉一點點就能吃了。”還有投訴稱鞋子壞了,售后回復說能穿半個月已經很不錯了。消費者不接受上述說法,售后給出的賠償費只有2、3塊錢。
 
  “拼多多的增長有目共睹,但能否持續是個挑戰。”資深電商行業觀察人士李成東稱,在銷售額的快速增長下,平臺對于商品品質和售后服務的同步跟進至關重要。
 
  雖然拼多多的增長讓人眼前一亮,但快速增長的背后,需要供應鏈體系的根基。唐欣稱,拼多多精準地抓住了其他電商在消費升級過程中空出的低端市場,而結合了社交屬性的商業模式,又大大降低了其推廣成本。
 
  “我們的團隊有700人,有三分之一在打假,”拼多多創始人黃崢在2017年四月接受媒體采訪時這樣說道。不過,目前來看,拼多多尚未建立起完善的物流和供應鏈體系,競爭壁壘不高,這將使其面臨大量同類產品的競爭。
 
  拼多多的推廣模式也引發質疑。3月9日晚間,新浪微博賬戶名為“甜螺小菇涼”的用戶手機錄制視頻顯示,在當天晚上的9點58分,拼多多微信服務號的多個菜單欄點擊后出現“已停止訪問該網頁”,而原因則是“網頁包含誘導分享行為內容,被多人投訴”。約一個半小時后,拼多多微信服務號恢復正常。
 
  拼多多的推廣模式被指一直在打誘導分享的擦邊球。一名接近拼多多的知情人士向新京報記者表示,僅2017年拼多多就因涉嫌誘導分享而被微信封殺過1000多次。但每次被微信封殺后,都會立刻做自我調整、修復漏洞。
 
  “巨頭發力,我個人不看好拼多多。”唐欣稱,拼購能否成功,核心在于做社交,不在于低價。雖然阿里和京東沒有騰訊那樣大流量的社交產品,但若真的想要做,并非沒辦法。
 
  唐欣認為,盡管微信封殺淘寶支付寶,阿里一樣有辦法讓微信里到處都是支付寶紅包的推廣。而京東在運營上投入更多資源,同樣擁有騰訊社交資源的京東將使拼多多面臨壓力。
 
  目前國內已有不少主流電商平臺上線了拼團模式。除“淘寶特價版”和“京東拼購”外,洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團均屬拼團模式。此外,還有諸如拼好貨、品質團、51拼團、91拼團、9.9拼團、好拼團等上千家中小拼團APP。
 
  李成東則認為反制拼多多并非易事。因為與“出生茅廬野蠻生長”的拼多多不同,巨頭對于商品品質的要求更高,因此即使是同樣的商品,不同批次貨源品質的不同也會使巨頭的價格難以向拼多多那樣低。
責任編輯:植入網
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